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Conditions générales de Vente PREAMBULE |
Ce site est édité par la Société SendiTTome Sarl dont le siège social est: 75, Résidence les fermes de l'océan, 17340, Chatelaillon plage, immatriculée au RCS de La Rochelle,
sous le numéro : 502490733
Ces conditions ne concernent que les personnes physiques non commerçantes.
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| 1. Objet |
Les présentes conditions générales de vente ont pour objet, d'une part, d'informer tout éventuel consommateur sur les conditions et modalités dans lesquelles le vendeur procède à la vente et à la livraison des produits commandés, et d'autre part, de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente de produits par le vendeur au consommateur s'appliquent, sans restriction ni réserves, à l'ensemble des ventes, par SendiTTome Sarl, des produits proposés par tous moyens de communication.
En conséquence, le fait pour toute personne de commander un produit proposé à la vente par nos soins emporte acceptation pleine et entière des présentes conditions générales de vente, dont l'Acheteur reconnaît avoir pris connaissance préalablement à sa commande.
Les produits sont proposés à la vente sur le territoire géographique suivant : France métropolitaine, Corse, DOM TOM, Pays de L'Union Européenne et la Suisse.
L'Acheteur préalablement à sa commande, déclare avoir la pleine capacité juridique, lui permettant de s'engager au titre des présentes conditions générales de vente.
SendiTTome Sarl se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes conditions générales de vente. |
| 2. Identité : |
SendiTTome Sarl
Siège social : 75, résidence les fermes de l'océan, 17340, Chatelaillon Plage
R.C.S. : 502490733 La Rochelle |
| 3. Accès par Internet |
L'Acheteur fait son affaire personnelle de la mise en place des moyens informatiques et de télécommunications permettant l'accès aux produits via internet.
L'Acheteur conserve à sa charge les frais de télécommunication lors de l'accès à l'Internet. |
| 4. Formation du contrat et commandes |
4.1. Prix
Les prix de vente des produits en ligne, indiqués en Euros, sont ceux en vigueur au moment de l'enregistrement du bon de commande par l'Acheteur.
Ils ne comprennent pas les frais d'expédition, facturés en supplément du prix des produits achetés suivant le montant de la commande. Les frais d'expédition seront indiqués avant l'enregistrement de la commande par l'Acheteur.
Pour les produits lourd que nous proposons sur le site à faible valeurs marchandes, nous consulter Avant L'achat au : 0546434995 afin de voir les différentes possibiltés envisagés suivants quantités.
Les prix comprennent la taxe sur la valeur ajoutée (T.V.A) applicable au jour de la commande et tout changement du taux applicable T.V.A sera automatiquement répercuté sur le prix des produits vendus par SendiTTome Sarl
Les prix de vente des produits peuvent être modifiés par SendiTTome Sarl à tout moment. Cette modification sera signalée à l'Acheteur avant toute commande.
4.2. Caractéristiques des produits- Disponibilité
Conformément à l'article L 111-1 du Code de la Consommation, l'Acheteur peut, préalablement à sa commande, prendre connaissance, auprès de SendiTTome Sarl, des caractéristiques essentielles du ou des produits qu'il désire commander. L'état des produits est généralement mentionné dans le texte de l'annonce. Ils sont en état neuf, livrés pour la plupart, dans leur emballage d'origine, certains produits peuvent être légèrement abimés suite à un mauvais stockage, et l'emballage d'origine peut être détérioré. SendiTTome Sarl ne peut être considéré comme responsable de l'état de ces produits. SendiTTome Sarl se réserve le droit de modifier l'assortiment de produits en fonction notamment des contraintes liées à ses fournisseurs. Les photographies, graphismes et les descriptions des produits proposés à la vente ne sont qu'indicatifs et n'engagent nullement le vendeur.
Au cas où un fournisseur, modifie un produit, la représentation graphique de celui-ci ne saurait engager la responsabilité du vendeur ni-même affecter la validité de la vente.
4.3. Commande
Toute commande suppose l'adhésion sans restriction ni réserve aux présentes conditions générales de vente.
A partir du moment où l'Acheteur a fait une offre d'achat de l'article par quelques moyens que se soit, il est considéré comme ayant accepté en connaissance de cause et sans réserve les présentes conditions générales de vente, les prix, volumes et quantités des produits proposés à la vente et commandés.
L'Acheteur peut commander les produits commercialisés par SendiTTome Sarl :
· Sur Son Site Internet, et les différents site dédiées a la vente en ligne telque Kelkoo, e-bay etc... sous le pseudo SendiTTome Sarl
- Par Téléphone au Siége Sociale de la société SendiTTome Sarl
La commande de l'Acheteur devra être confirmée par SendiTTome Sarl ou par les sociétés prestataires de service de SendiTTome Sarl, par courrier électronique, ou tout autre moyen de communication.
La vente ne sera considérée comme définitive qu'après l'envoi à l'Acheteur de la confirmation par SendiTTome Sarl et encaissement par SendiTTome Sarl elle-même de l'intégralité du prix.
SendiTTome Sarl recommande à l'Acheteur de conserver ces informations sur un document papier ou informatique. |
| 5. Paiement du prix |
Le paiement de la totalité du prix doit être réalisé lors de la commande par l'Acheteur. A aucun moment, les sommes versées ne pourront être considérées comme des arrhes ou acomptes.
L'encaissement de la totalité du montant de la commande sera effectué par SendiTTome Sarl en cas de paiement par chèque lors de sa réception ou par virement.
Toutes les commandes sont payables en Euros.
Pour régler sa commande, l'Acheteur dispose de l'ensemble des moyens de paiement indiqués :
PayPal, virement bancaire et autre moyen convenu entre l'acheteur et SendiTTome Sarl
L'Acheteur garantit à SendiTTome Sarl qu'il dispose des autorisations éventuellement nécessaires pour utiliser le mode de paiement qu'il aura choisi, lors de l'enregistrement de sa commande.
SendiTTome Sarl se réserve le droit de suspendre ou d'annuler toute commande et/ou livraison, quels que soient leur nature et niveau d'exécution, en cas de non-paiement de toute somme qui serait due par l'Acheteur, ou en cas d'incident de paiement.
Des pénalités d'un montant égal au taux d'intérêt légal majoré de cinq points sont applicables de plein droit aux montants impayés à l'issue d'un délai de dix jours suivant la date de facturation où dès notification du rejet de paiement bancaire pour tout autre moyen de paiement. La livraison de toute nouvelle commande pourra être suspendue en cas de retard de paiement d'une précédente commande et ce nonobstant les dispositions des présentes.
SendiTTome Sarl se réserve le droit de demander une photocopie de la carte d'identité de l'Acheteur pour tout paiement.
Dans le cadre de la lutte contre les fraudes sur Internet, les informations relatives à votre commande pourront être transmises à tout tiers pour vérification. |
| 6. Choix des produits |
L'Acheteur ayant pris connaissance des produits et de leurs caractéristiques, commercialisés par SendiTTome Sarl, a sous sa seule responsabilité et en fonction de ses besoins tels qu'ils les a préalablement déterminés avant toute commande, porté son choix sur le ou les produits faisant l'objet de sa commande. En outre, l'Acheteur connaissant seul les matériels, logiciels, configurations et autres tailles, couleurs, modèles, qu'il utilise, est seul juge de la compatibilité des produits commandés avec ceux utilisés par lui. |
| 7. Livraison et réception |
7.1 Règles générales
Les produits seront livrés à l'adresse indiquée par l'Acheteur, en France métropolitaine en Corse et DOM-TOM ou à l'étranger.
En cas de disponibilité partielle des articles, SendiTTome Sarl pourra être amené à scinder les commandes.
Ainsi les articles disponibles pourront être envoyés dans un premier temps, le solde de la commande sera envoyé lorsque l'ensemble des autres articles sera disponible.
Selon l'accord et l'acceptation entre l'Acheteur et SendiTTome Sarl, les modes de livraison seront:
- Lettre
- Colissimo Suivi
- Transporteur
Faute de respect des procédures exposées ci-dessous, aucune réclamation de l'Acheteur ne sera acceptée.
7.2.1 : Caractéristiques du système d'expédition par lettre de la POSTE
Chaque envoi lettre est minutieusement préparé afin de protéger au mieux l'objet expédié. Ce mode de livraison ne possède aucune garantie, en cas d'avarie de la lettre ou en cas de non livraison, la SendiTTome Sarl se pourrait être tenue responsable et ne procédera à aucun échange ou remboursement des produits non livrés.
7.2.2 : Caractéristiques du système Colissimo Suivi de la POSTE
L'Acheteur est livré à son domicile par son facteur et signe un bordereau de distribution accusé de réception. En cas d'absence, l'Acheteur ou le destinataire du produit commandé reçoit un avis de passage de son facteur, ce qui lui permet de retirer les produits commandés, au bureau de poste le plus proche, pendant un délai de quinze jours.
L'Acheteur est tenu de vérifier, en présence du préposé de la poste ou du livreur, l'état de l'emballage de la marchandise et son contenu à la livraison.
Dans l'hypothèse où l'Acheteur aurait un quelconque doute de quelque nature que ce soit sur l'état ou le contenu de son colis, il est tenu:
- d'appliquer la procédure Colissimo (notamment signaler les dommages dus, toutes réclamations et réserves) et de refuser la marchandise en émettant immédiatement un constat d'anomalie auprès du préposé de la Poste (constat 170).
- de signaler ces incidents à SendiTTome Sarl
7.2.3 : Caractéristiques du système "Transporteur"
L'Acheteur est livré à son domicile par une société de Transport désignée par SendiTTome Sarl. En cas d'absence, l'Acheteur ou le destinataire du produit commandé reçoit un avis de passage, ce qui lui permet de contacter la société de transport citée plus haut pour convenir d'un horaire et d'une date de livraison.
L'Acheteur est tenu de vérifier, en présence du livreur, l'état de l'emballage de la marchandise et son contenu à la livraison.
Dans l'hypothèse où l'Acheteur aurait un quelconque doute de quelque nature que ce soit sur l'état ou le contenu de son colis, il est tenu :
- d'appliquer la procédure du transporteur (notamment signaler les dommages dus, toutes réclamations et réserves) et de refuser la marchandise en émettant immédiatement un constat d'anomalie auprès de la société de transport.
- de signaler ces incidents à SendiTTome Sarl
7.3 Délais
Les délais moyens au départ du dépôt de SendiTTome Sarl sont les suivants:
- Lettre : N.C. (dépend de la destination finale)
- Colissimo Recommandé de la POSTE : 48 à 72 heures
- Livraison par transporteur: 5 jours ouvrés (sauf indication contraire)
Ces délais sont communiqués à titre indicatif.
Tout dépassement éventuel ne pourra donner lieu à dommages-intérêts, retenue ou annulation de la commande par l'Acheteur.
En tout état de cause, et conformément aux dispositions de l'article L 121.20.3 du Code de la Consommation, les produits commandés seront livrés dans un délai maximum de trente jours à compter du jour suivant celui où l'Acheteur a enregistré sa commande, sous réserve du paiement complet du prix.
Faute de livraison à l'expiration de ce délai, l'Acheteur aura la possibilité d'annuler sa commande.
Les sommes versées par l'Acheteur lui seront alors restituées sans délai, à l'exclusion de toute autre indemnisation.
En cas de retard de livraison par rapport à la date initialement fixée, l'Acheteur devra le signaler par écrit (courrier, télécopie, mail) à SendiTTome Sarl afin d'améliorer la qualité de service qui pourra lui être proposée et de permettre à SendiTTome Sarl de procéder à une enquête auprès du transporteur.
Une enquête auprès du transporteur peut durer jusqu'à 21 jours ouvrés. Si pendant ce délai, le produit est retrouvé, il sera immédiatement réacheminé au lieu de livraison désigné dans le bon de commande.
En revanche, si le produit commandé n'est pas retrouvé à l'issue de ce délai de 21 jours d'enquête, SendiTTome Sarl procèdera à ses frais à une nouvelle expédition des produits commandés par l'Acheteur.
Dans l'hypothèse où le produit commandé ne serait alors plus disponible, il sera fait application des dispositions visées à l'article 8. En cas d'échange de produit, les frais de livraison seront à la charge du consommateur.
7.4. Problèmes de qualité ou de conformité
En cas de livraison d'un produit ne correspondant pas à la commande (défectueux ou non conforme), l'Acheteur doit formuler sa réclamation dans un délai de 7 jours à compter de la livraison du produit.
Les réclamations doivent être adressées par lettre recommandée avec accusé de réception à l'adresse indiquée au paragraphe 2 des présentes, et doivent comporter :
· les coordonnées de l'Acheteur.
· les références du produit.
· les motifs de la réclamation.
Le retour des produits devra être fait dans un délai de sept jours ouvrés à compter de l'attribution d'un numéro de retour par le service client de SendiTTome Sarl
A défaut, SendiTTome Sarl ne procédera à aucun échange ou remboursement des produits ainsi commandés.
Tout produit à échanger ou à rembourser devra être retourné à SendiTTome Sarl dans son état et emballage d'origine et comporter l'ensemble du produit et de ses accessoires.
Faute de respect de la procédure exposée ci-dessus et des délais indiqués, l'Acheteur ne pourra formuler aucune réclamation pour non conformité ou vice apparent des produits livrés, les produits étant alors réputés conformes et exempts de tout vice apparent. |
| 8. Disponibilité des produits |
En cas d'indisponibilité du produit commandé, SendiTTome Sarl informera l'Acheteur au plus tôt.
Conformément aux dispositions de l'article L121.20.3 du Code de la Consommation, SendiTTome Sarl pourra dans ce cas fournir un produit d'une qualité et d'un prix équivalent. Les frais d'expédition seront alors à la charge de SendiTTome Sarl
A défaut pourSendiTTome Sarl de faire usage de cette faculté, l'Acheteur sera remboursé sans délais et au plus tard dans les trente jours du paiement des sommes qu'il a versées. |
| 9. Droit de Rétractation |
Conformément à l'article L121-20 du Code de la Consommation, l'Acheteur dispose d'un délai de sept jours francs à compter de la date de réception, pour retourner à ses frais, les produits commandés, pour remboursement.
Les produits doivent impérativement être retournés à SendiTTome Sarl dans un parfait état de revente, dans leur état d'origine (emballage, accessoires, notice…), dûment scellés, et accompagnés de la facture correspondant à l'achat.
En particulier, les produits tels que lingerie, sous-vêtements ou textile devront avoir un état irréprochable, afin que l'Acheteur puisse bénéficier du droit de rétractation;
Tout produit incomplet, abîmé, endommagé , ne sera ni remboursé ni échangé.
L'exercice du droit de rétractation donnera lieu au choix de l'acheteur :
- soit à un remboursement en numéraire en cas d'impossibilité, par lettre-chèque; - soit à l'attribution d'un bon d'achat, dans les conditions énoncées au point 10 ci-dessous.
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| 10. Conditions générales de remboursement |
Sous réserve de dispositions particulières prévues au point 9 ci-dessus, tout remboursement à la charge de SendiTTome Sarl sera effectué sous forme de bon d'achat à valoir sur notre site.
Dans tous les cas,SendiTTome Sarl communiquera lors de l'attribution de ce bon d'achat par message électronique:
- sa durée de validité
- la possibilité ou non qu'aura l'acheteur de demander un remboursement
- son montant
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| 11. Réserve de propriété |
SendiTTome Sarl conserve la propriété pleine et entière des produits vendus jusqu'au parfait encaissement du prix, en principal, frais et taxes compris.
Tout produit incomplet, abîmé, endommagé , ne sera ni repris ni échangé.
Tous les frais et risques liés au retour du produit sont à la charge de l'Acheteur. |
| 12. Responsabilité |
Les produits proposés par SendiTTome Sarl sont conformes à la législation française en vigueur.
SendiTTome Sarl ne pourra être tenue pour responsable de l'inexécution du contrat en cas de rupture de stock ou indisponibilité du produit, de force majeure, de perturbation ou grève totale ou partielle notamment des services postaux et moyens de transport et/ou communications.
SendiTTome Sarl ne pourra être tenue pour responsable de tous dommages indirects qui pourraient survenir du fait de l'achat des produits.
SendiTTome Sarl ne saurait être responsable de toutes pertes de données, fichiers. Il appartient à l'Acheteur de procéder à toutes les sauvegardes nécessaires. |
| 13. Non validité partielle |
Si une ou plusieurs stipulations des présentes conditions générales de vente sont tenues pour non valides ou déclarées comme telles en application d'une loi, d'un règlement ou à la suite d'une décision définitive d'une juridiction compétente, les autres stipulations garderont toute leur force et leur portée. |
| 14. Non renonciation |
Le fait pour l'une des parties de ne pas se prévaloir d'un manquement auprès de l'autre partie à l'une quelconque des obligations visées au sein des présentes conditions générales de vente ne saurait être interprété pour l'avenir comme une renonciation à l'obligation en cause. |
| 15. Loi applicable |
Les ventes de produits de SendiTTome Sarl sont soumises à la loi française. |
| 16. Informatique et Libertés |
Les informations collectées par SendiTTome Sarl lors de toute commande de l'Acheteur sont nécessaires pour la gestion de sa commande par SendiTTome Sarl et ses partenaires commerciaux. Conformément à la loi
Informatique et Libertés n°78-17 du 6 janvier 1978, l'Acheteur dispose d'un droit d'accès, de rectification, d'opposition et de suppression aux données le concernant auprès de SendiTTome Sarl.
Par l'intermédiaire de SendiTTome Sarl, l'Acheteur peut être amené à recevoir des propositions commerciales d'autres organismes ou entreprises, ou être informé des offres de SendiTTome Sarl Si l'Acheteur ne souhaite pas recevoir ces propositions, il peut en informer SendiTTome Sarl par courrier à : SendiTTome Sarl, 75 Résidence les fermes de l'océan, 17340, Chatelaillon plage.
Ou par e-mail : service.commercial@sendittome.fr |
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